Les problèmes liés à l'utilisation d'Excel pour rester en contact avec les clients

Ce que les entreprises ne réalisent pas, c'est que l'utilisation d'Excel comporte des pièges par rapport à un système de gestion de la relation client (CRM) intelligemment automatisé.

La feuille de calcul est due à la peur du changement. Cela pourrait coûter des centaines de livres à ces petites entreprises chaque année.

L'utilisation de feuilles de calcul est souvent courante lors de la création d'une entreprise et la gestion des données peut donc être pratique. Cependant, cela peut s'avérer très coûteux à long terme, ainsi que mettre éventuellement la PME en danger en continuant à utiliser des logiciels limitatifs.

Voici quelques-uns des inconvénients de l'utilisation d'une feuille de calcul Excel et d'un logiciel maison :

1.- PERTE DE TEMPS DANS TES OPÉRATIONS

Avec un système interne ou une feuille de calcul Excel, les entreprises peuvent s'enliser en déplaçant manuellement les informations d'un écran à l'autre, les données peuvent être lourdes à collecter et il y a généralement une duplication du travail. Un CRM, en revanche, offre un processus automatisé. Les tâches répétitives peuvent être saisies et les informations peuvent être amalgamées pour produire des données et des faits, qui sont rapides et faciles à comprendre. Quand ton entreprise grandit, le CRM grandit, quand ta feuille de calcul Excel grandit, il y a une pléthore de données qui sont difficiles à contrôler et qui peuvent se perdre.

2.- COÛT PLUS ÉLEVÉ DE L'EMPLOI

Les différents départements d'une même entreprise ont souvent des façons différentes de saisir les informations. Par exemple, le département des finances peut avoir un certain nombre de rubriques qui ne correspondent pas à celles utilisées par le département des ventes, ce qui entraîne des anomalies lors de la saisie des informations. Avec un CRM, tu peux intégrer les besoins de chaque département et il reflétera les informations dont ils ont tous besoin dans un seul système facile à utiliser, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent dans l'utilisation de différents systèmes.

3.- MOINS DE COMMODITÉ LORS DE LA RECHERCHE OU DE LA GESTION DES DONNÉES

Les données doivent être converties en différents programmes si tu utilises des systèmes distincts comme un Mac ou un PC. Avoir un système CRM basé sur le cloud comme Datalyse te permet d'obtenir des informations sur n'importe quel appareil et n'importe où avec un accès Internet. Certains logiciels départementaux comme la comptabilité ont leur place, mais le CRM l'emporte définitivement sur les logiciels qui doivent être utilisés pour rester en contact avec les clients. Bien sûr, un CRM comme Datalyse le reconnaît et peut intégrer de telles solutions pour qu'elles fonctionnent ensemble. Datalyse est construit sur une plateforme basée sur le cloud qui est spécialement conçue pour les PME. Elle offre la possibilité d'intégrer tout élément supplémentaire sur mesure dont tu peux avoir besoin pour ton entreprise.

Chez Datalyse, nous offrons un essai gratuit avant de t'engager et, si tu es une entreprise individuelle, nous te donnerons un accès gratuit pendant une année complète.

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