Comment un CRM peut-il m'aider ?

Avec tant d'entreprises qui prétendent t'aider avec ton CRM, il est difficile de décider si tu dois faire le grand saut ou t'en tenir à la feuille de calcul Excel qui a fait ses preuves.

Les propriétaires de petites entreprises - enfin, pas seulement les petites entreprises, mais aussi les plus grandes - ont parfois du mal à abandonner leurs tableurs de peur que toutes les données qu'ils ont extraites au fil des ans, cultivées et affinées pendant des heures, puissent disparaître en un instant. Pouvoir télécharger un fichier CSV, Excel ou d'autres documents n'a jamais été aussi facile.

Imagine : Tom travaille dans le service de comptabilité depuis 23 ans et a rédigé ton propre document avec des contacts. Richard a fait la même chose dans les ventes, mais le tien a des champs supplémentaires qui ont de la valeur pour lui parce qu'il a soigné tous ces clients depuis qu'il a commencé dans l'entreprise il y a 7 ans et qu'il a apporté une liste de contacts de ton précédent emploi (sans que ton ancien employeur ne la crache). Ensuite, nous avons Harry, qui travaille dans le marketing depuis 8 mois et qui a eu la brillante idée que l'entreprise a besoin d'un système de CRM pour que tout le monde puisse l'utiliser, alors que faire maintenant ?

Comme tu peux l'imaginer, il y aura probablement un tollé, car personne n'aime se séparer de son travail acharné et de son investissement émotionnel dans la création de sa liste de contacts pour simplement l'inclure dans une liste globale que tout le monde peut utiliser, et cela sans même penser au GDPR. Ce que Tom et Richard ne comprennent pas, c'est que l'idée d'Harry est d'établir un processus par lequel le parcours du client (et du pré-client) peut commencer et avoir de la valeur pour chaque personne et chaque service.

Chez Datalyse, nous pouvons aider ton entreprise avec un système CRM qui correspond à ton activité.

1. Suivi de toutes les interactions avec ton public

2. Gère ton portefeuille de clients grâce à un système sécurisé et facile à utiliser.

3. Aide-toi à augmenter ton taux de fidélisation des clients.

Rends le chargement de toutes les anciennes données facile et accessible.

Transforme ton CRM en gamification pour soutenir le moral du personnel et une compétition saine.

6. Être disponible en dehors de ta zone géographique

7. Fournir des formations et des vidéos pour te permettre de continuer à évoluer avec Datalyse CRM.

8.Incorporer les zones d'accès restreint des départements aux informations du segment.

Les CRM d'aujourd'hui peuvent comporter toute une série de champs pour faciliter la gestion de ton public. Quels que soient les besoins de ton entreprise, nous intégrerons le terrain pour toi, prêt à ce que tes agents posent les questions.

Pourquoi choisir Datalyse CRM ?

Chez Datalyse, nous fournissons le "logiciel de centre d'appels le plus facile du monde", en veillant à ce que le logiciel soit facile à utiliser pour ceux qui sont au bureau et en dehors.

Pour les PME qui ont une activité à l'étranger ou les gestionnaires de cas qui sont basés à l'étranger, Datalyse est idéal pour toi. Tu peux gérer tes agents depuis n'importe où au Royaume-Uni. Notre plateforme est basée sur le cloud, ce qui signifie qu'elle est accessible partout où il y a Internet.

Chez Datalyse, nous offrons un essai gratuit avant de t'engager et, si tu es une entreprise individuelle, nous te donnerons un accès gratuit pendant une année complète.

- Datalyse est un CRM rapide et facile à utiliser qui te permet d'unifier les besoins de ton entreprise, en centralisant toutes tes opérations dans une seule application. Découvre comment un CRM peut aider ton équipe sur notre site Web et notre blog, ou contacte-nous.