LES 5 CLÉS POUR UTILISER LA TECHNOLOGIE IP DANS L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

    1. Optimisation économique

     Comme la connexion se fait par le réseau, avec la technologie IP, nous pouvons nous passer de l'utilisation des lignes téléphoniques. Ces lignes téléphoniques ont un coût plus élevé que l'utilisation de cette technologie ; la différence est si grande que les économies réalisées peuvent être de l'ordre de 1 000 euros. entre 40% et 80%..

Cette grande différence vient du fait que l'IP ne facture pas l'établissement de l'appel, mais le tarif est à la seconde, donc tous les appels qui ne sont pas pris seront à 0 coût. Enfin, il faut aussi tenir compte du fait que, si tu as une entreprise, les appels entre les sièges de celle-ci sont totalement gratuits. En résumé, la technologie IP est une bonne source d'économies et t'aidera à réduire tes frais mensuels.

2. Améliore et facilite le fonctionnement de ton entreprise

     La technologie IP dispose de multiples outils pour faciliter les tâches de tes travailleurs et optimiser leur coordination et leur échange de tâches.

Pour commencer, cette technologie a la capacité de Surveillance des appelsCela nous permet de savoir dans quels territoires nos produits sont demandés.

En outre, la voix sur IP remplit également la fonction de grabar llamadas. Cela peut servir à revoir les appels effectués, que ce soit pour se souvenir de ce que voulait un client, de l'erreur qu'un téléopérateur a pu commettre, des techniques pour améliorer le rapprochement avec les clients, ou pour coordonner les différents départements de l'entreprise.

Non contente de cela, la technologie IP peut aussi identifier le nombre d'appels émis et reçusNous pourrons voir la situation de l'activité de notre entreprise, s'il est nécessaire d'augmenter ou de diminuer le nombre de téléopérateurs....

Et, bien sûr, la voix IP intègre la fonctionnalité de organise des multi-conférencesfaciliter les réunions entre les employés de l'entreprise, ou les réunions entre l'entreprise et ses clients.

N'oublions pas non plus, comme beaucoup de technologies IP, que la capacidad de être entièrement intégré dans un système CRM.  Donc si tu en utilises déjà un, assure-toi qu'il est compatible avec ce type de technologie, ou si tu veux en embaucher un nouveau, garde ce facteur à l'esprit.

3. Améliore et facilite le traitement des clients

 Avec la technologie IP, il est également possible de programmer les appels par numéro de téléphone, ce qui permet de déterminer le jour et l'heure auxquels un appel doit être effectué. De cette façon, nous pouvons coordonner nos communications et préciser quand et comment nous voulons qu'un client soit appelé.

Mais il y a aussi des avantages dans l'autre sens : Qu'arrive-t-il aux clients qui appellent l'entreprise ? La technologie IP peut leur éviter d'attendre qu'on leur réponde s'il n'y a pas d'interlocuteur disponible, en leur offrant la possibilité d'être rappelés plus tard, et en stockant leur appel dans le PBX virtuel.

4. Adaptación 

La fonction IP s'adapte facilement aux besoins et aux exigences d'une entreprise. D'une part, cela permet de conclure rapidement des contrats, en plus de la facturation par extension ; pour améliorer encore l'expérience, lors de la conclusion de contrats de technologie IP, il n'y a pas de contrats à long terme.

D'autre part, l'adaptabilité est également très élevée en ce qui concerne l'emplacement, car avec la VoIP, tu n'as pas besoin d'être toujours au même endroit. Tu peux utiliser ta ligne fixe depuis d'autres endroits et tu peux même appeler les appels entrants sur les appareils souhaités.

5. Fiabilité et simplicité 

La technologie IP est facile à installer, à comprendre et à utiliser. La simplicité de son infrastructure signifie qu'il n'est pas nécessaire d'installer un standard téléphonique (car nous aurons un standard virtuel à la place). La gestion est également simple, car elle se fait aussi en ligne, et enfin, la facilité de contacter le service technique (également en ligne) permet de résoudre facilement tout problème.

En bref, la voix IP ne te permet pas seulement d'économiser une bonne somme d'argent à la fin du mois, elle facilite aussi la coordination entre les différents secteurs de l'entreprise, améliore l'expérience client et te permet de gérer plus facilement la communication dans ton entreprise. En outre, il est bon de rappeler qu'il existe des sistemas CRM qui ont cette technologie parmi leurs fonctionnalités, donc si tu penses à contracter l'un de ces systèmes, N'oublie pas de demander s'ils disposent de la technologie IP.